İzinsiz Paycell İnternet Paketi İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell hattımda Dolu Pro 30 GB tarifesini kullanıyorum ve faturam normalde iTunes harcamamla birlikte yaklaşık 517 TL gelmesi gerekirken Nisan dönemi faturam 586 TL olarak yansıtıldı. Mart ayında iTunes üzerinden 39,99 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bunun faturama yansımasını zaten bekliyordum. Tarifemle birlikte toplam tutarın bu civarda olacağını hesaplamıştım.

Ancak faturamı detaylı incelediğimde, Paycell üzerinden benim bilgim ve onayım olmadan 69,9 TL tutarında ek internet paketi tanımlandığını gördüm. Paycell’de herhangi bir üyeliğim yok, ayrıca bu paket kapsamında tanımlanan 50 MB interneti hiç kullanmamışım. Buna rağmen faturama yansıtılmış olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir işlem yapılmadı ve ücret iadesi sağlanmadı. Ben bu izinsiz Paycell internet paketinin iptal edilmesini ve 69,9 TL’lik tutarın faturamdan tamamen düşülmesini talep ediyorum. Sadece kullandığım tarife ve bilerek yaptığım iTunes harcamasının ücretini ödemek istiyorum. İlgili hattım 0539 *** **** numaralı hattan kullanılmaktadır.

İzinsiz ve onaysız şekilde tanımlanan bu işlemin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini, uğradığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.