to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paycell Çekimleri Ve Apple Ödemeleri İçin İptal Ve İade Talebi
Üzerime kayıtlı faturalı Turkcell hattımda son 4-5 aydır “faturama yansıt” adı altında Paycell üzerinden düzenli olarak 284 TL çekim yapıldığını fark ettim. Detaylara baktığımda bu tutarın Apple Store ödemesi olarak geçtiğini gördüm ancak Apple hesabıma girdiğimde yalnızca 79 TL’lik bir ödeme olduğunu, buna rağmen Paycell üzerinden faturama 284 TL yansıtıldığını anladım.
Bu durumu düzeltmek ve iptal ettirmek için Paycell müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kayıp/çalıntı bildirim menüsünden dahi denememe rağmen sistem beni temsilciye aktarmıyor, dolayısıyla hattı veya işlemleri kapatma/iptal talebinde bulunamıyorum. Turkcell uygulaması üzerinden de bu işlemleri iptal edebileceğim bir alan bulamadım.
İstanbul Beylikdüzü’nde kullandığım hattıma bağlı Paycell ve “faturama yansıt” işlemlerinin acilen iptal edilip tüm ilgili hesapların kapatılmasını, hattımın bu tür izinsiz/otomatik çekimlere tamamen kapatılmasını ve son aylarda haksız şekilde alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattım üzerinden Paycell aracılığıyla aylardır düzenli olarak iznim ve bilgim dışında ücret çekilmektedir. Hattıma iTunes üzerinden herhangi bir aboneliğim olmadığı halde her ay faturanıza yansıt üyelik adı altında iki ayrı işlem görünüyor. Ödeme yöntemlerimde telefon numaram değil yalnızca kredi kartım kayıtlı olmasına rağmen, hiçbir detay gösterilmeden bu tutarlar her ay faturama eklenerek tahsil ediliyor.
Bu durum Şubat ayından bu yana her ay düzenli şekilde devam ediyor ve her ay yaklaşık 149 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Fatura detayımda Apple iTunes Store ve Faturana Yansıt Üyelik adı altında tutarlar görünüyor, ancak telefonumun abonelikler ekranında aktif hiçbir üyeliğim bulunmadığını ekran görüntüsüyle de ilettim.
Turkcell ve Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde ayrıntıyı göremediklerini, neden çekildiğini bilmediklerini ve belki aboneliğim olabileceğini, göremiyor olabileceğimi söylediler. Aktif aboneliğim olmadığını gösteren ekran görüntüsünü iletmeme rağmen somut bir açıklama yapılmadı, sadece geçiştirildim. Paycell’in kapatılmasını ve bu işlemlerin durdurulmasını özellikle talep etmeme rağmen bu ay da hiçbir şey yapılmamış ve aynı kalemler faturama yansımaya devam etmiştir.
Bu izinsiz ve açıklamasız çekimlerin acilen durdurulmasını, hattım üzerinden Paycell ile ilişkilendirilen tüm bu üyelik/ödeme işlemlerinin kapatılmasını ve Şubat ayından bu yana haksız şekilde tahsil edilen tüm tutarların hattıma veya tercihen banka hesabıma toplu olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak bu tür işlemlerin bir daha tekrarlanmaması için hattım üzerinde gerekli tüm güvenlik ve erişim kısıtlamalarının uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 24.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
