to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell abonesiyim. Mart ayı faturamda “Paycell ödemesi / Click and Play” adı altında 270 TL tutarında bir ücret yansıdığını gördüm. Farkında olmadan üye olduğum Click and Play isimli bir uygulama için benden düzenli olarak ücret alındığını, faturamı detaylı incelediğimde fark ettim.
Bir önceki fatura ödemem sırasında durumu fark edip Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu aboneliği kendilerinin iptal edemeyeceğini, benim Click and Play müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Verilen numarayı aradım ve aboneliğimin iptal edildiği söylendi. Buna rağmen Mart faturama yine 270 TL’lik aynı kalemin yansıtıldığını gördüm.
Hem Turkcell tarafından “biz iptal edemiyoruz, siz arayıp iptal ettirin” denilmesi hem de iptal edildiği söylenen bir abonelik için hâlen ücret alınması nedeniyle mağdur durumdayım. Yıllardır Turkcell kullanan bir müşteri olarak, bilgim ve açık onayım olmadan devam eden bu abonelik ücretlerinin incelenmesini, Mart faturamdaki 270 TL’lik Click and Play / Paycell ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini ve bu tür harici aboneliklerin hattım üzerinden bir daha başlatılmamasını talep ediyorum.
Turkcell hattım üzerinden Paycell aracılığıyla Play Store aboneliği başlatılmıştı, istemeden yaptığım bu üyeliği Play Store üzerinden iptal etmeme rağmen faturalarıma yansımaya devam etti. Üyelik aktifken ilk başta 100–150 TL civarında yansırken, sonrasında bu tutarlar artarak son faturamda 500 TL’n...
Ocak ayı Turkcell faturama Paycell tarafından 269,89 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücret, çok eskiden kısa süreliğine kullandığım ve daha sonra memnun kalmadığım için iptal ettiğim bir uygulama ile, diğer hiç indirmediğim ve kullanmayı onaylamadığım bir uygulama nedeniyle alınmış g...
Uzun süredir Paycell üyeliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak yaklaşık 6 aydır bir türlü sonuç alamıyorum. Defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyorum, “iptal edemeyiz” deniyor, bazen de “üyeliğinizi kapattık” denmesine rağmen ücretler faturama yansımaya devam ediyor. Bu ...
Turkcell hattım üzerinden Paycell adına iznim ve onayım olmadan faturama ücret yansıtılmaktadır. Ben Paycell’i hiçbir şekilde kullanmak istemediğim halde yaklaşık 1 aydır bu ücretlendirme devam ediyor. Üyeliğimin iptali ve bu konunun netleşmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbi...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bu ay ki faturamı incelediğimde, Turkcell’e ait olduğunu sonradan öğrendiğim Paycell kullanımı adı altında, bilgim ve onayım dışında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu hizmete herhangi bir şekilde abonelik başlatmadım ve tarafıma onay amacıyla bir bilgilendi...
Yorumlar