to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Click And Play Ücretinin İadesi Ve Tekrarlanmaması Gerekiyor
Uzun süredir Turkcell abonesiyim. Mart ayı faturamda “Paycell ödemesi / Click and Play” adı altında 270 TL tutarında bir ücret yansıdığını gördüm. Farkında olmadan üye olduğum Click and Play isimli bir uygulama için benden düzenli olarak ücret alındığını, faturamı detaylı incelediğimde fark ettim.
Bir önceki fatura ödemem sırasında durumu fark edip Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu aboneliği kendilerinin iptal edemeyeceğini, benim Click and Play müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Verilen numarayı aradım ve aboneliğimin iptal edildiği söylendi. Buna rağmen Mart faturama yine 270 TL’lik aynı kalemin yansıtıldığını gördüm.
Hem Turkcell tarafından “biz iptal edemiyoruz, siz arayıp iptal ettirin” denilmesi hem de iptal edildiği söylenen bir abonelik için hâlen ücret alınması nedeniyle mağdur durumdayım. Yıllardır Turkcell kullanan bir müşteri olarak, bilgim ve açık onayım olmadan devam eden bu abonelik ücretlerinin incelenmesini, Mart faturamdaki 270 TL’lik Click and Play / Paycell ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini ve bu tür harici aboneliklerin hattım üzerinden bir daha başlatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
