Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Semih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgim Dışında Oluşturulan Paycell Sözleşmesi Ve Hesap İptali Talebi

profile
Semih
12 Mart 14:03
1.268
Semih'in Teşekkür Mesajı
“Sorun süratle çözüldü, teşekkürler.”

12 Mart 2026 tarihinde hattıma Paycell tarafından “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir, 15 Nisan 2026’da yürürlüğe girecektir, 30 gün içinde feshetmezseniz güncel sözleşme üzerinden hizmet almaya devam edeceksiniz” şeklinde bir SMS ulaştı. Mesajda sözleşmeye bir link verilmiş ve 30 gün içinde ücretsiz fesih hakkımdan bahsedilmektedir.

Ancak benim Paycell ile bildiğim kadarıyla hiçbir aktif sözleşmem, hesabım ya da hizmet ilişkim bulunmamaktadır. Hattım yaklaşık iki yıldır Vodafone’da, 2018 döneminde Turkcell abonesiydim; o zamandan kalma ve bugün hâlâ geçerli olan bir Paycell sözleşmesi olduğuna dair tarafıma daha önce hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ben böyle bir sözleşmeyi bilerek kabul ettiğimi hatırlamıyorum.

Bu nedenle, öncelikle kişisel verilerim ve adıma tanımlı olabilecek olası bir hesap nedeniyle endişe duyuyorum. Adıma kayıtlı bir Paycell hesabı, çerçeve sözleşmesi veya hattıma/T. C. Kimlik numarama bağlı gizli ya da pasif bir üyelik varsa, tamamının iptal edilmesini ve kapatılmasını; ayrıca adım ve numaram üzerinden Paycell nezdinde herhangi bir sözleşme, ürün ya da hizmet ilişkisi olup olmadığının tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Bilgim ve açık onayım dışında oluşturulmuş veya yıllardır tarafıma açıkça bildirilmeden yürürlükte tutulmuş bir sözleşme/hesap varsa, bunun nasıl ve ne zaman oluşturulduğuna dair detaylı açıklama yapılmasını, aksi halde kişisel verilerimin ve iletişim bilgilerimin bu tür sözleşme ve pazarlama amaçlı kullanılmamasını istiyorum.

bilgim-disinda-olusturulan-paycell-sozlesmesi-ve-hesap-iptali-talebi-1.jpg
12 Mart 16:29 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

12 Mart 16:29

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

13 Mart 12:03

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 13.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Semih
Semih
14 Mart 19:08

Sorun süratle çözüldü, teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rızam Dışı Paycell Sözleşmesi SMS’ine İtiraz Ve İptal Talebi

profile
İsmail
11 Mart 12:10
517
rizam-disi-paycell-sozlesmesi-smsine-itiraz-ve-iptal-talebi-1.jpg

Paycell Tarafından İzinsiz Sözleşme Bildirimi Ve Ücret Kesintisi Endişesi

profile
Hayri
11 Mart 13:09
1.163

Rızam Dışı Paycell Sözleşme Bildirimi İçin Açıklama İsteği

profile
Mustafa
11 Mart 14:15
348
Benzer Şikayet Yaz
Paycell Kategorileri