to read complaints and reviews, or file yours.İstem Dışı Paycell Kesintileri Ve Abonelik İptali
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Star 15 GB paketimden yaklaşık 2 aydır Paycell üzerinden istem dışı olarak ücret kesintileri yapılıyor ve bu tutarlar Mayıs ve Haziran faturama yansıtılarak toplamda 975 TL gibi yüksek bir rakama ulaşmış durumda. Paycell’i ben isteyerek açmadığım ve bu hizmeti kullanmadığım halde faturama bu şekilde ek ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini arayarak Paycell aboneliğimin iptal edilmesini ve bu ücretlerin ne olduğunu sorduğumda, işlemi telefondan kendimin yapmam gerektiği söylendi. Ancak tarif edildiği şekilde denememe rağmen sistem üzerinden iptal etmeme izin verilmiyor, iptal işlemi bir türlü gerçekleşmiyor.
İstanbul Üsküdar Çengelköy’de kullandığım hattım için, hattıma bağlı tüm Paycell aboneliklerimin en kısa zamanda tamamen iptal edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 21.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Telefon açan kişi kendilerinin bir şey yapamadığını, benim Paycell e girerek iptal edebileceğimi söyledi. Ancak ben bunu defalarca denedim. Ama sistem iptal etmeme izin vermiyor ve benim gün geçtikçe maddi zararım artıyor. Böyle giderse yasal yollara başvuracağım. Çünkü müşterinin koşulsuz iptal hakkı var kanunen. Ayrıca devamında Turkcell i iptal edip başka operatöre geçmeyi düşünüyorum.
Görüyorum ki Paycell bu konuda başkalarını da mağdur etmiş. En kısa zamanda bunun Paycell tarafından çözülüp, aboneliğimin iptalini istiyorum. Çünkü her geçen gün maddi zarardayım
O zaman yetkili birisi beni arasın, onun sesli ve doğru yönlendirmesiyle birlikte ikimiz aynı anda iptal işlemini gerçekleştirelim
Bu nasıl birşeyder ya. Abone ederken hiçbir soru vb. Yok. Çünkü kasanıza para gelecek. Ama iptal etmek istediğimde tüm zorlukları çıkartıyorsunuz. Bu asla yasal değil. Çünkü müşterinin koşulsuz iptal hakkı vardır ve siz buna engel olarak kanunsuzluk yapıyorsunuz. Suçtur bu
