İade Edilen 3.371,76 TL’nin Faturaya Yansıtılmaması Ve Çözüm Bekleyen Mağduriyet

Turkcell Paycell üzerinden yaptığım bir işlemle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 23 Şubat tarihinde yaptığım ve daha sonra iadesi gerçekleştirilen 3.371,76 TL tutarındaki harcama, buna rağmen faturama yansıtılmış durumda görünüyor.

Yaklaşık bir haftadır Turkcell/Paycell müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen sorun çözülemedi. Her aradığımda farklı bir birime aktarıldım, dosyanın incelendiği söyleniyor ancak somut bir sonuç ve net bir bilgilendirme alamıyorum. İadesi yapılan bir tutarın hâlâ faturama yansıtılmış olması ve bu kadar zamandır çözüme kavuşmaması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.

İadesi yapılan 3.371,76 TL tutarın faturama yansıtılmaması ve gerekli düzeltmenin bir an önce yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.