Holla Uygulaması Üzerinden Yetkisiz Harcamalar Ve Çözüm Beklentisi

22.06.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında Holla görüntülü sohbet uygulaması üzerinden hattım üzerinden yüksek tutarlarda harcama yapılmış ve bu tutarlar faturama yansımıştır. 599,99 TL ve 364,99 TL tutarlarında, birden fazla kez olmak üzere toplamda birkaç işlemin gerçekleştiğini sonradan fark ettim. Bu harcamalar tamamen yetkim ve bilgim dışında yapılmıştır, tarafımdan hiçbir onay verilmemiştir.

Hattın kullanıcısı olarak böyle bir işlem yapmadığım halde bu tutarların faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda beni Paycell’e, Paycell ise Google’a yönlendirdi ve net bir çözüm sunulmadı. Her kurumun birbirine yönlendirmesi nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.

Holla uygulaması üzerinden yapılan ve onayım olmadan gerçekleşen bu işlemlerin tamamının iptal edilerek faturama yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak hattım üzerinden bu tür yetkisiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum.