to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Güvenlik Nedeniyle Kapatıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Paycell hesabıma 2 gündür giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmak istediğimde ekranda “güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır” uyarısı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, bana e‑posta göndermemi söylediler. İstendiği gibi mail atmış olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, hesap hâlâ kapalı ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı.
Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde hesabıma erişimimin engellenmesi mağduriyet oluşturuyor. Paycell hesabımın acilen yeniden açılmasını ve gerekli güvenlik kontrolleri yapıldıysa sonucunun da tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Günler geçmesine rağmen hala bir çözüm bulunmadı
Merhaba Alican Bey, İlettiginiz 34298208 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
