to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Güvenlik Nedeniyle Donduruldu Ve Şifre Sıfırlama Yardımı İstiyorum
Paycell uygulamasına bugün saat 10:00 civarında giriş yapmak istediğimde hesabımın güvenlik nedeniyle dondurulduğuna dair bir uyarı aldım ve giriş yapamadım. Şifremi unuttuğum için uygulama üzerinden gerekli adımları denedim, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım ancak her aşamada benden şifre istendiği için hiçbir işlem yapamıyorum.
Hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla hesabımı tekrar kullanıma açmak veya şifremi sıfırlamak için herhangi bir ilerleme sağlayamıyorum ve hesabım kilitli kaldı. Hesabımın tekrar aktif edilmesini ve şifremi sıfırlayabileceğim şekilde tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Paycell uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabın donduruldu” uyarısı alıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum. Uygulamayı daha önce telefonumdan kaldırmıştım, yakın zamanda tekrar yüklediğimde de aynı hata mesajı ile karşılaştım. Herhangi bir kural ihlali ya da benzeri bir işlem yapmadım, buna rağmen hesabım güvenlik gerekçesiyle dondurulmuş görünüyor.
Paycell hesabımın neden dondurulduğunun açıklanmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Sorun çözülmedi mi
Cevap yazar mısınız
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden 28.09.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili Paycell uygulamasından ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
