to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Donduruldu, Şifre Ve İki Faktörlü Doğrulama Erişimi Engellendi
25.02.2026 tarihinde Paycell mobil uygulamama giriş yapmaya çalıştığımda “Güvenliğin için hesabın donduruldu” uyarısı ile karşılaştım. Şifremi unuttuğum için yeni şifre almak istedim ancak iki faktörlü giriş zorunlu olduğu için hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabım sanal kart olduğu için kart şifrem bulunmuyor, diğer yöntemde ise doğrulama kodu isteniyor ve bu kodu da hatırlamadığım için işlemi tamamlayamıyorum.
Bu nedenle şu anda uygulamaya giriş yapamıyor ve Paycell hesabımı hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de yine şifre işlemi isteniyor, kart şifrem ve doğrulama kodumu bilmediğim için çağrı merkezine bağlanamıyor ve destek alamıyorum.
Güvenlik teyitlerimin farklı bir yöntemle alınarak Paycell hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve bu süreçte şifre/erişim sorununu çözebileceğim bir destek sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
En kısa sürede çözülmesi ni talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
