Faturamda Limit Düşürülmesi Açıklama Yok Ve Çözüm Sağlanamıyor

Paycell uygulamasında uzun süredir kullandığım 4.500 TL tutarındaki faturama yansıt limitim hiçbir gerekçe belirtilmeden 10.10.2026 tarihinde 2.500 TL’ye düşürüldü. Bu değişiklikle ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve neden böyle bir güncelleme olduğu açıklanmadı.

Konu hakkında uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, otomatik yanıt verilir gibi, sorunu açıklamayan ve çözüm sunmayan ilgisiz bir dönüş aldım. Ne limit düşüşünün sebebi net olarak açıklanıyor ne de mağduriyetim gideriliyor.

Herhangi bir olumsuz ödeme geçmişim veya bilgilendirilen bir kural ihlalim olmamasına rağmen yapılan bu keyfi limit düşüşünün yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Limitimin tekrar 4.500 TL olarak güncellenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.