to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Hesabımda 4000 TL Aktarılabilir Bakiye Görünürken Sistem İşlem Reddediyor
Turkcell Paycell hesabımda 4.000 TL aktarılabilir bakiye görünmesine rağmen, yaklaşık bir gündür sanal karta bakiye aktarmaya çalıştığımda sistem sürekli “Karta aktarılabilir bakiyeniz bulunmamaktadır” uyarısı veriyor ve işlemim gerçekleştirilmiyor. 25.03.2026 tarihinden beri hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen bu hatayı almam hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Herhangi bir kısıtlama veya ek koşul varsa da, uygulamada açıkça belirtilmediği için sorunun nedenini anlayamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim; ancak şu ana kadar bir yetkiliye ulaşamadım ve bu nedenle sorunum hakkında herhangi bir açıklama veya çözüm alamadım.
Bu sistem hatasının ivedilikle araştırılarak sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma net ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. İlgili incelemelerde kolaylık sağlaması adına Paycell hesabıma tanımlı telefon numaramın 0537*******45 olduğunu da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 31.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
