to read complaints and reviews, or file yours.8 Ve 9. Ay Faturalarında Aşırı Ücretlendirme Ve İptal Talebi
Turkcell hattımda 1200 TL’lik bir tarifem var. 8. Aya kadar faturalarım normal seyrindeyken, sadece 8. Ve 9. Aylarda iki tane aşırı yüksek ve mantıksız fatura ile karşılaştım. 8. Ayda Paycell uygulamasını kullandığım döneme ait faturam, yaptığım işlemlerle en fazla 6000 TL civarında gelmesi gerekirken yaklaşık 10.500 TL olarak kesildi. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair bana net ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı.
9. Ayda ise durum daha da saçma bir hal aldı. Bu dönemde Paycell uygulamasını hiç kullanmamama ve hattım kapalı olmasına rağmen 9. Ay faturam 6.750 TL olarak yansıtıldı. Hattın kapalı olduğu ve Paycell kullanmadığım bir dönemde böyle bir fatura kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ortada açık bir hata ya da iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bir işlem olduğunu düşünüyorum.
Ben sadece 8. Ve 9. Aya ait bu iki faturadaki tutarsızlığın açıklanmasını, her iki faturanın da kalem kalem incelenmesini, hatalı veya haksız tüm ücretlendirmelerin tamamen iptal edilmesini ve bu iki faturanın gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bu iki fatura düzeltilene kadar hiçbir ödeme yapmayacağımı, sorun Şikayetvar üzerinden de çözüme kavuşmazsa Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse mahkeme nezdinde, maddi talepte de bulunarak dava açacağımı açıkça belirtiyorum. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Şikayet etmeden ilgilenseniz keşke 4500 TL Paycell 1200 fatura harcamam gelen fatura 10.500 TL bu yüzden ödeme yapmadım kapalı olan hattıma 6750 TL daha fatura geliyor dalga mı geçiyorsunuz?
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetlerimizden ve Paycell uygulamasından ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Mesaj veya mail olarak ulaşabilirsiniz inceleme sonucu yoksa şikayet edeceğim onu bekliyorum
Ödeme yapmadığım için hat kapalı zaten kardeşim aratma yapıp nasıl ulaşamadınız mail yolu ile iletişime geçin sonuç neyde açıklayın Tüketici Hakları heyeti ve olmazsa hukuki hakkım kullanarak şikayetçi olacağım 8311 TL Paycell harcaması gözüküyor bir kere benim limitim 5000 TL dalga mı geçiyorsunuz ağustos ayı kullanmadım bile hat kapalı 6750 TL diyor derhal düzeltin düzeltme olması durumunda ödeme hiçbir şekilde yapmayacağım ve hattımı kapattırıp Vodafone geciçegim aylık 6. 7 bin tl ödeme yapan biriyim ben yaptığınız bildiğiniz soygunnnn
8. Ve 9. Ay faturalarımda aşırı yüksek tutarlar gördüm, Paycell uygulamasını hiç kullanmadığım ve hattım kapalı olduğu halde fatura kesildi. Şikayetime marka hiç yanıt vermedi, iletişim kurulamadı ve bu durumdan dolayı ödeme yapmadım. Şu anda dava açma sürecini başlatmayı planlıyorum.
