8 Ve 9. Ay Faturalarında Aşırı Ücretlendirme Ve İptal Talebi

Turkcell hattımda 1200 TL’lik bir tarifem var. 8. Aya kadar faturalarım normal seyrindeyken, sadece 8. Ve 9. Aylarda iki tane aşırı yüksek ve mantıksız fatura ile karşılaştım. 8. Ayda Paycell uygulamasını kullandığım döneme ait faturam, yaptığım işlemlerle en fazla 6000 TL civarında gelmesi gerekirken yaklaşık 10.500 TL olarak kesildi. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair bana net ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı.

9. Ayda ise durum daha da saçma bir hal aldı. Bu dönemde Paycell uygulamasını hiç kullanmamama ve hattım kapalı olmasına rağmen 9. Ay faturam 6.750 TL olarak yansıtıldı. Hattın kapalı olduğu ve Paycell kullanmadığım bir dönemde böyle bir fatura kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ortada açık bir hata ya da iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bir işlem olduğunu düşünüyorum.

Ben sadece 8. Ve 9. Aya ait bu iki faturadaki tutarsızlığın açıklanmasını, her iki faturanın da kalem kalem incelenmesini, hatalı veya haksız tüm ücretlendirmelerin tamamen iptal edilmesini ve bu iki faturanın gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bu iki fatura düzeltilene kadar hiçbir ödeme yapmayacağımı, sorun Şikayetvar üzerinden de çözüme kavuşmazsa Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse mahkeme nezdinde, maddi talepte de bulunarak dava açacağımı açıkça belirtiyorum. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.