6 Aydır Çözülemeyen 900 TL Paycell Transferi Mağduriyeti

Şahin · 2025-10-25T20:06:18+03:00

07.04.2025 tarihinde QNB Narlıdere şubesindeki ATM’den Paycell hesabıma kartsız işlem ile 900 TL yatırdım. ATM’den işlem sonrası dekontumu aldım, ancak para Paycell hesabıma geçmedi. Hemen Paycell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bize para ulaşmadı, bankayla görüşün” yanıtını aldım. Bankaya bizzat gidip görüştüm, ATM’de sıkışan para olmadığını ve paranın Paycell’e aktarıldığını gösteren resmi belgeyi de hem Paycell’e mail yoluyla hem uygulama üzerinden hem de tekrar tekrar ilettim. Tüm belgeleri sunmama ve aradan 6 ay geçmesine rağmen Paycell’den her defasında aynı cevabı alıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. 900 TL’lik tutarımın akıbetiyle ilgili mantıklı bir açıklama ve iade talep ediyorum. Belgelerim elimde mevcut ve tekrar sunabilirim. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Şahin

Bekliyorum bakın her şey acık ve net ortada çözülemeyen ne anlamdım aylardır

Paycell

Merhaba Şahin Bey, 27.10.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Şahin

Evet şükür ilgilenen birileri çıktı bakalım 72 saat içerisinde tekrar dönüş yapacaklarmış

Paycell

Merhaba Şahin Bey, 27.10.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Şahin

Evet beklenen cevap geldi yine aynı cevap (tarafımızca yapılacak hiçbir aksiyon bulunmamaktadır ) cevap çözüm dedikleri sadece bu bankayla görüşün tekrar diyor. Ben bankayla gidip yüz yüze görüştüm o ATM nin dokümanına baktık dokümanı aynı şekil ilettim burda da var para ATM'den çıkmış Paycell in IBAN'ına ulaşmış bunda anlaşılmayacak bir şey var mı acaba söylüyoruz yetmiyor yazılı belge atıyoruz olmuyor çalışanlar ı robot gibi hep aynı kelimeleri söylemeye zorluyorlar resmen bunu anlayamamak için kişinin zihinsel bir engeli olması lazım bu konu yu Paycell ile çözemeyeceğiz herhalde öyle gözüküyor buradan da ileteyim hukuki yollara başvuracağım evet 900 TL den daha maliyetli olacak belki ama Paycell resmen işi yokuşa sürüyor daha iki avukata sordum hemen başlayalım her türlü fazlasıyla kazanabileceğimi söyledi ve hatta avukata cebimden para vermeyeceğim dava sonucunda kazanınca o paradan vereceğim avukat bile o kadar emin ama bu iki günde olacak bir şey değil illaki süreç uzun sürer ama o parayı misliyle alacağım sonuç olarak. Şikayet var da iyi ki var tek yardımcı olan burası oldu onu da belirteyim.