Ödenen 3000 TL’lik Köpek Yatağı Yanlış Boyutta Gönderildi Ve İade Süreci Cevapsız

Pawways /PUGALO'dan 1 Temmuz'da Scarlet Check Sofa Köpek Yatağı XXL için 3000 liralık sipariş verdim. Ödeme alındısı, sipariş teyidi gelmedi. 6'sında aradım 4 kez 5551****26'i. Açmadılar. Sonra SMS ile sipariş 1244ün alındığını en geç 8'inde kargoya teslim edileceğini bildirdi. Yine ses çıkmadı. 9'nda mesajla neden göndermediklerini sordum 'size kargo firmasından SMS geldi mi' dediler. Hangi kargo, sevk numarası ne dedim 'Kargo firması ile görüştük. Kargo aşamasında bir sorun olmuş. Ürün bu hafta elinize ulaşacak ancak dilerseniz iade işlemlerini de başlatabiliriz siz nasıl isterseniz' dendi. 'Gönderin lütfen' dedim. 13'ünde 'Merhaba siz yine kargoyu göndermemişsiniz. Paramı iade ediniz lütfen. Sipariş 1244 3000 lira ödemiştim' mesajından sonra 14'ünde yine 4 cevapsız aramadan sonra 'Merhabalar iade talebinizi oluşturuyorum 1 hafta içinde ücret iadeniz gerçekleşecektir' mesajı aldım. Ve beklenmeyen şey gerçekleşti 16'sında Kolay Gelsin Kargo'dan 269.077 (12 haneli bir sayı) takip numaralı kargonun 1-3 iş günü içinde teslim edileceğini öğrendik. 17'sinde ise 205.273 (9 haneli bir sayı) numaralı gönderimizi gün içinde teslim edecekleri bilgisi geldi. Ve 17'si saat 15:59'da Kolay Gelsin üzerinde 205.273. Paketi 17'si akşam açtık ölçtük Web sitelerinde XXL için iç ölçüler 70*60 olması gerekirken yatak içten içe 58*50 yani XL geliyor. 'Merhaba siz gönderdiğiniz yatağın XXL olduğuna emin misiniz? Gönderdiğiniz yatağın iç ölçüleri web sitenizdeki XL'a denk geliyor. Hali hazırda kullandığımız yatağın iç ölçüsü sizin XXL yatağınızla aynıydı. Doğal olarak bizim yatağımızın içindeki minder de 70*60 ebadındaydı. Dolayısıyla köpeğimizin buna sığması mümkün değil. Web sitenizde verdiğiniz bilgiler uyan XXL elinizde varsa onu gönderin. Yoksa bunu iade ediyoruz. Sipariş no:1244'yazdık. Cevap yok. Nice sonra DHL kargo... No ile ücretsiz iade edin mesajı geldi. İade ettik. Bugün 25 kez aradım ücret iadesi için. Ücretin iadesini istiyorum!