İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Paw City üzerinden 29 Mayıs Cuma günü saat 15:40’ta Bestpet Selection Tavuklu Yetişkin Kedi Maması 15 kg siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.701,88 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim daha sonra iptal edildi ve 4 Haziran Perşembe günü saat 22:44’te iptal işleminin onaylandığı bilgisi verildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kartıma ücret iadesi yapılmadı.

Firmanın pawscity.com.tr adresindeki internet sitesi bir süredir bakımda görünüyor ve (0312) 472 00 80 numaralı telefondan kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Ne site üzerinden ne de telefonla muhatap bulamıyorum, bu durum güven kırıcı ve mağduriyet yaratıyor.

Ödenen 1.701,88 TL tutarındaki bedelin, siparişin iptalinin onaylandığı tarihten bu yana geçen süre de dikkate alınarak, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.