Pet Merkezi Ürün Yok Dedi, İptal Ve İade Sözünü Tutmadı

Pet Merkezi isimli firmadan internet üzerinden kedi maması siparişi verdim. Siparişi cuma günü oluşturdum, ancak pazartesi sabah WhatsApp üzerinden arayarak ellerinde ürün olmadığını, bu nedenle siparişimi iptal edeceklerini söylediler.

Toplam 1.030 TL ödememi kredi kartıyla yaptım. Görüşmemizde iademin gün içinde yapılacağını ve iptale dair bir mail göndereceklerini belirttiler. Daha sonra iki kez yine “gün içinde iptal edip mail göndereceğiz” şeklinde dönüş yaptılar fakat ne herhangi bir iptal maili geldi ne de kredi kartıma bir iade yansıdı. Sipariş verdiğimde tarafıma sipariş numarası veya fatura da iletilmediği için süreci kontrol etmekte zorlanıyorum.

Ödemesini yaptığım ve kendi taraflarımdan tüm yükümlülüklerimi yerine getirdiğim bu siparişin iptalinin resmi olarak maille bildirilmesini ve 1.030 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.