Pavo E-Fatura Hizmeti: Faturam Karşı Tarafa Ulaşmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Pavo’nun e-fatura hizmetini kullanıyorum. 31.07.2025 tarihinde WXM2025000000049 numaralı faturamı Pavo e-belge portalı üzerinden düzenledim ve barkodu oluştu. Ancak bu fatura karşı tarafa iletilmedi. Yaklaşık 1 haftadır hem telefonla hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık ve sorun çözülmedi. Bu nedenle ödememizi alamadık ve ileride maliye tarafından cezai bir durumla karşılaşma riskimiz oluştu. Muhatap bulamıyor, çözüm alamıyoruz ve mağdur durumdayız.

Pavo ile sözleşmemiz mevcut. Faturamızın karşı tarafa iletilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.