İlgisiz Danışmanlık Ve Yetersiz Destekle Mağduriyet Yaşadım

2023 yılında Pava Education’dan İtalya Eğitim Danışmanlığı hizmeti aldım. Şikayeti şu anda yazıyor olmamın sebebi ise hem son 1 yıldır İtalya'ya yerleşme ve ders çalışma telaşında olmam hem de eylülün sonlarına geldiğimiz için aklıma nasıl bir hizmet aldığımın bir daha gelmesi. Süreç boyunca danışmanım B*** Hanım’ın ilgisizliği ve umursamazlığı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Aradığım zamanların yarısında telefonlarıma cevap verilmedi veya geri dönüş yapılmadı. Birçok konu son dakikaya bırakıldı ve gerekli belgeleri defalarca hatırlatmama rağmen portala yüklemediler, sonunda belgeleri kendim yüklemek zorunda kaldım.

Vize randevusu alma konusunda yardımcı olacaklarını söylediler ancak bu konuda da hiçbir destek alamadım ve randevumu tamamen kendi çabamla almak zorunda kaldım. Vize başvurusu için gerekli evraklar eksik ve yetersiz şekilde bildirildi; randevu günümde birçok evrakım eksikti ve bu yüzden iData'dan eksik evrak teslim hizmeti gibi bir ücret daha satın almak ve 24 saat içinde bütün evraklarımı büyük bir koşuşturmaca ile tamamlamak zorunda kaldım. Hatta dov başvurusu yapmam gerektiğini bile randevudan bir gün önce kendim öğrenip danışmanıma sorduğumda, ancak o zaman hangi evrakları almam gerektiğini söylediler. Vize randevusu almamdaki ilgisizlik sebebiyle vizemi ancak kasım başında, 11 Kasım'dan itibaren geçerli olacak şekilde alabildim ve birazcık daha geç kalınsaydı portala öğrenci vizesi yükleme deadline'ı olan 21 Kasım'ı geçecekti, yani tam olarak ucu ucuna yetişti.

Ayrıca İtalya’ya vardığımda, beni İtalyanca bilen oradaki bir çalışanlarının karşılayacağı söylenmişti. Ancak karşılayan kişi, orada başka bir okulda okuyan ve harçlık çıkarmak için bu işi yapan başka bir üniversite öğrencisiydi.

Tüm süreç boyunca aklıma gelmeyen birçok ilgisizlik ve umursamazlık örneği daha yaşadım. Hizmetin başından sonuna kadar son derece kötü bir deneyim yaşadım.

Danışmanlık hizmeti için 1250 Euro’yu peşin olarak ödedim. Son dönemde yaşadığım yoğun şikayetler sonucunda Pava Education’ın sahibi veya müdürü olduğunu düşündüğüm bir kişi benimle ilgilenmeye başladı, ancak bu ilgi çok geç geldi ve mağduriyetimi gidermedi.

Bu şikayeti, benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için paylaşıyorum. Hizmetin tamamı online olarak verildi.