Sökük Ve Kırışık Deri Montta 2 Aylık Tamir Süreci Kabul Edilemez

30.01.2026 tarihinde Paul Mark Şanlıurfa Pizza AVM şubesinden yaklaşık 4.000 TL civarında ödeyerek bir deri mont satın aldım. Kasaya geldiğimde montun omuz üstü kısmındaki kırışıklığı kasiyere gösterdim, bunun deri için normal olduğunu söyleyerek ürünü teslim ettiler. Montu eve götürdüm ve dün giydiğimde yandaki cebe elimi attığımda cepten sökük, yırtık olduğunu fark ettim. Ayrıca sırtın arka kısmında da oldukça belirgin, göze batan kırışıklıklar olduğunu gördüm.

Bunun üzerine mağazaya gidip durumu anlattım ve defoları gösterdim. Bana ürünü kendi gruplarında paylaştıklarını ve henüz cevap gelmediğini, sabah beni arayıp bilgi vereceklerini söylediler ancak aramadılar. Ben tekrar arayıp konunun peşine düştüğümde, ürünün 2 ay süre ile tadilata gideceğini söylediler. Ben ise bu ürünü kış mevsiminde soğuktan korunmak için aldığımı, 2 ay beklemenin kış sezonunun bitmesi anlamına geldiğini, bu süreçte mağdur olacağımı belirtip ürünün değişimini veya iadesini talep ettim ancak bu talebim kabul edilmedi.

Hem üründeki sökük ve belirgin kırışıklıklar hem de çözüm olarak sadece uzun bir tadilat süreci sunulması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kış sezonu bitmeden, en kısa sürede montun iadesinin alınmasını veya yeni, kusursuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ürünü bu şartlarda teslim almayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.