to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Ürün hakkında Şikayet ve Destek Talebi
Sayın Yetkili,
kiptaş Venezia Paul Mark şubenizden satın aldığım bir adet pantolonun, yıkama sonrasında çamaşır makinesinde oluşması mümkün olmayan şekilde pembe bir leke ile deformasyona uğradığını fark ettim.
Bu durumu değerlendirmek üzere Vialand AVM'deki şubenize başvurdum. Ürün incelemeye gönderildi ve birkaç gün sonra tarafıma ulaşılarak, sorunun “kullanıcı hatası” olduğu ifade edilerek ürünün iadesi tarafıma reddedildi.
Toplamda yaklaşık 8.500 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdiğim Paul Mark markasından, bu süreçte böylesine yetersiz ve müşteri memnuniyetinden uzak bir hizmet almış olmam, markanıza duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.
Konuyla ilgili daha sağduyulu ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Saygılarımla,
Cebrail
553 *******56
Paul Mark Vialand şubesinden satın aldığım kaşe kaban, sadece iki hafta içinde tüylenme sorunu yaşattığı için mağazaya geri götürdüm. Ürün incelemeye alındı ve şikayetim haklı bulundu. Ancak mağazaya gittiğimde, ürünün kullanıldığı ve etiketinin söküldüğü gerekçesiyle para iadesi yapılamayacağını, y...
Paul Mark markasına ait bir pantolonu anneme 10. ayda aldım ve sadece bir kez giydi. Yazlık bir ürün olduğu için bugün ikinci kez giydiğinde pantolonun kumaşı üzerinde akma oldu ve yırtıldı. Kumaş hatalı bir ürün yani. Trabzon Cevahir AVM'deki mağazaya gittiğimizde 6 aylık değişim süresinin geçtiği,...
Viaport Venezia AVM Paul Mark mağazasından alınan hediye ürünü değiştirmek için mağazaya gittim. Hediye olarak gelen, değişim fişi bulunan ve hiç kullanılmamış ürünü değiştiremeyeceklerini, iadesinin de olmadığını söylediler. Ürüne neden değişim fişi koyduklarını sorduğumda, ürün kaynaklı herhangi b...
Paul Mark Mamak şubesinden yaklaşık 5 ay önce satın aldığım kot pantolonda kısa süre içinde renk atması ve deformasyon oluştu. Ürünü düzenli ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen bu sorunları yaşadım. Sorunu yeni fark ettim ve hemen mağazaya başvurdum. Ancak mağaza çalışanları, 6 ay geçtiği...
Merhaba, Van İli, İpekyolu İlçesi, Bahçıvan Mah. Cumhuriyet Caddesinde yer alan Paul Mark adlı markadan yaklaşık 1 hafta-10 gün önce birkaç ürün satın aldım. Ürünlerden 1 adet pantolonu ilk kez giydiğimde fermuar altındaki kısmın yırtık olduğunu fark ettim. 03.03.2025 tarihinde mağazaya ürünle gide...
Yorumlar