Montta Tüylenme Sorunu Ve Hızlı Değişim Talebi

14.03.2026 tarihinde Konya Novaland AVM’deki Paul Mark şubesinden yaklaşık 2000 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu sadece bir gün giymeme rağmen üründe tüylenme oluştu ve bu durum, bu fiyattaki bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorunun ardından ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Değişim talebinde bulunmama rağmen, bana doğrudan değişim yapılamayacağı, montun inceleme için merkeze gönderileceği söylendi. Bir gün kullanılan bir montta bu kadar kısa sürede tüylenme olması açıkça ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu gösteriyor ve bu durumda müşteriyi inceleme sürecine zorlamak yerine, hızlı bir şekilde çözüm üretilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması sebebiyle montumun inceleme sürecine gerek kalmadan doğrudan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.