to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminde Kargo Ücreti Kesintisi Kabul Edilemez
05.02.2026 tarihinde Paul Kenzie internet sitesinden PK237294 numaralı siparişimle bir kıyafet satın aldım. Üründe yanlış bedeni fark eder fark etmez, yaklaşık 10 dakika içinde firmaya ulaşıp yanlış beden seçtiğimi, bir büyük beden ile değiştirilmesini rica ettim. Bana, değişim ve iade işlemlerinin kargo şirketi üzerinden yürütüldüğü söylendi, ben de ürün kargoya çıktığında iade sürecini başlattım.
10.02.2026 tarihinde iadem yapıldı; ancak kartıma yatırılan tutarın, kargo ücretini keserek eksik yansıtıldığını gördüm. Ürün daha kargoya çıkmadan önce hatamı bildirip durumu açıklamama rağmen, yeni düzenlemelere göre tüketiciden böyle bir kesinti yapılamaması gerekirken kargo ücretinin benden alınmış olmasını kabul etmiyorum.
Pkl6324623966399 numaralı kargo gönderisine ait kesilen kargo bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu uygulamanın mevzuata uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, siparişinizin kargo ücreti de dahil olmak üzere iadesi sağlanmış görünüyor. Gönderilen iade bildirim mailinizi kontrol etmenizi rica eder, sağlıklı günler dileriz.
