Beden Tutarsızlığı Ve Destek Hattı Yanıtının Yetersizliği

Paul Kenzie’den 1 Kasım’da verdiğim ve 9 Kasım’da elime ulaşan 81249622919239 numaralı siparişimde, siyah spor bralet – Nazar modelinde yine ciddi beden uyumsuzluğu yaşadım. Daha önce aynı ürün grubunda s beden bralet XS gibi geldiği için iade edip m beden almıştım. Bu kez de m beden söyledim, fakat bu sefer de large beden gibi aşırı bol ve uyumsuz geldi.

Bedenlerinizin birbiriyle tutmamasından dolayı artık markanıza güvenim sarsıldı. Aynı ürün grubunda her seferinde farklı bir bedenle karşılaşmak hem zaman kaybı hem de hayal kırıklığı yaratıyor. Buna rağmen destek hattınızdan aldığım cevaplar da son derece yetersiz ve klasik, otomatik yanıtlar gibi. Özellikle 09.11.2026 tarihinde saat 17:36 sularında görüştüğüm kişiyle yaptığım görüşmede kendimi hiç değer verilmemiş ve ciddiye alınmamış hissettim.

Daha önce de ancak şikayet yazınca tarafıma dönüş yapılmıştı. Müşteriyi bu kadar zora koşmanız ve ille de şikayet açınca ilgilenmeniz hoş bir yaklaşım değil. Hem beden uyumsuzluğu hem de destek hattınızın tavrı nedeniyle markanızdan ciddi şekilde şikayetçiyim.

Bu siparişim için acil şekilde iademin onaylanmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve özellikle destek hattı çalışanınızla ilgili gerekli geri bildirimlerin verilerek kurumunuz adına bir özür talep ediyorum.