to read complaints and reviews, or file yours.Patso Mix Kayışdağı Şubesinde Sosisli Patso İçinde Erkek Kıl Ve Kaba Müşteri Davranışı
Patso Mix Kayışdağı şubesinden bugün saat 11.30 civarında Multinet ile sosisli patso siparişi verdim. Yemeğin içinden iki adet erkek kıl çıktı. Böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlık açısından hem de hijyen açısından kabul edilebilir değil.
Durumu fark eder etmez şubeyi arayarak iade talep ettim; ancak sürekli ertelendim ve son derece kaba bir üslup ile karşılaştım. Öğlen saatlerinde aldığım siparişle ilgili akşam 20.30 gibi tekrar aradığımda, “Ne arıyorsunuz, aramayın, yarın göndeririz” tarzında, son derece saygısız ve rahatsız edici bir üslupla konuştular. Herhangi bir telafi önerisi sunmak yerine bağırarak konuşup, kılların kendilerinden değil yoldan uçmuş olabileceğini söylediler. Kutunun dibine ve yemeğin içine iki adet erkek kılın yoldan uçmuş olabileceğini iddia etmeleri akıl ve mantıkla bağdaşmıyor.
Konuşma sırasında çalışanların bone takmadığı, gerekli hijyen önlemlerine dikkat edilmediği izlenimini net şekilde edindim. Buna rağmen hatalarını kabul etmek yerine, “Bir daha yemeyin o zaman, gidin nerede şikayet ederseniz edin, ben şu an oraya iade için kurye yollayamam” gibi ifadeler kullandılar. Yaşadığım hijyen sorunu ve mağduriyete rağmen en ufak bir mahcubiyet göstermediler; yalnızca ücret alınırken gösterilen özen, iade ve çözüm talebinde kesinlikle gösterilmedi.
Hijyen kurallarına uymayan, müşteriyle bu kadar kaba ve saygısız konuşan, sorumluluk almayıp suçu müşteriye atan bu şubenin gerekli şekilde uyarılmasını, çalışanlar hakkında inceleme yapılmasını ve tarafıma yaşadığım mağduriyet için iade ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bu şubeyi önermiyorum.
Gelişme
Patso Mix Kayışdağı şubesinden bugün saat 11.30 civarında telefonla verdiğim sosisli patso siparişimde son derece ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Yemeğin içinden ve kutunun dibinden iki adet erkek kılı çıktı. Böyle bir durumun hem sağlık hem de hijyen açısından kabul edilebilir hiçbir tarafı yok.
Durumu fark eder etmez şubeyi arayarak iade talebinde bulundum ancak sürekli ertelendim ve son derece kaba bir üslup ile karşılaştım. Öğle saatlerinde aldığım siparişle ilgili akşam 20.30 civarında tekrar aradığımda, “Ne arıyorsunuz, aramayın, yarın göndeririz” şeklinde, son derece saygısız ve rahatsız edici bir üslupla konuştular. Herhangi bir telafi ya da çözüm önerisi sunmak yerine, bağıra bağıra konuşup, yemeğin içinden çıkan kılların kendilerinden değil yoldan uçmuş olabileceğini iddia ettiler. Kutunun dibine ve yemeğin içine iki adet erkek kılının yoldan uçmuş olabileceğini söylemeleri akıl ve mantıkla bağdaşmıyor.
Konuşma sırasında çalışanların bone takmadığı ve gerekli hijyen önlemlerine dikkat edilmediği izlenimini net şekilde edindim. Buna rağmen hatalarını kabul etmek yerine, “Bir daha yemeyin o zaman, gidin nere şikayet ederseniz edin, ben şu an oraya iade için kurye yollayamam” gibi ifadeler kullandılar. Yaşadığım hijyen sorununa ve mağduriyete rağmen en ufak bir mahcubiyet göstermediler. Ücret alınırken gösterilen özenin, iade talebi ve çözüm sürecinde hiç gösterilmediğini, aksine müşteriye suç yüklenmeye çalışıldığını gördüm.
Yaklaşık 360 TL ödediğim bir siparişte hem bu derece hijyen sorunu yaşamam hem de bu kadar kaba ve saygısız bir muamele görmem beni son derece rahatsız etti. Hijyen kurallarına uymayan, müşteriyle bu şekilde konuşan ve sorumluluk almak yerine suçu müşteriye atan bu şubenin gerekli şekilde uyarılmasını, çalışanlar hakkında inceleme yapılmasını ve tarafıma yaşadığım mağduriyet için ücret iadesi ile birlikte uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bu şubeyi kesinlikle önermiyorum.
