Erzincan Merkez Şubede Hijyen Ve Ürün Kalitesi Sorunları Yaşadım

14/10/2025 tarihinde erkek arkadaşımla birlikte Erzincan Merkez şubede magnolia tatlısı yemek için Simitçi Şahin Usta’ya gittik. Yediğim magnolianın yarısında içinde kıl çıktı ve ürünü geri gönderdim. Kasada, hijyen kaynaklı bu sorunu görmezden gelerek magnolianın ücretini hesaba eklemek istediler. Nazikçe, içinde kıl çıkan ürünü ödemek istemediğimi belirttim.

Ertesi gün şehir dışından gelen bir arkadaşımızla tekrar aynı şubeye uğradık ve kruvasan siparişi verdik. Gelen kruvasanlar bayat ve çok sertti. Yetkiliyi çağırdığımızda, “Yerine başka bir şey gönderelim” diyerek kruvasanları masadan aldılar. Yaklaşık 40 dakika beklememize rağmen kimse tekrar ilgilenmedi. Kalkıp kasaya gittiğimizde, kruvasanların ücretini de hesaba eklediler. Nazikçe bunun bizim hatamız olmadığını belirtmeme rağmen, dün yaşanan hijyen sorununda inisiyatif gösterdiklerini, ancak bu kez ödememiz gerektiğini söylediler.

Ne içinde kıl çıkan bir ürünün sorumluluğu müşteriye aittir, ne de bayat ürün sunulması kabul edilebilir. Toplamda yaklaşık 600₺ ödeme yaptık. Bu yaşananların tekrar etmemesi için hijyen ve ürün kalitesi konusunda ciddi önlemler alınmasını talep ediyorum. Benzer sorunları ikinci kez yaşamış olmaktan dolayı oldukça rahatsızım.