Patronus Ve Paytr Entegrasyon Hatası Nedeniyle Çekilen 1.299 TL İadesi Talebi

07.10.2026 tarihinde Patronus Parfüm’ün resmi web sitesi üzerinden, aracı kuruluş Paytr ile 1.299 TL tutarında 5’li parfüm seti satın aldım. Ödeme esnasında tutar kartımdan eksiksiz şekilde çekildi, ancak sistem hatası nedeniyle Patronus tarafında herhangi bir sipariş oluşmadı.

Daha sonra Patronus firması benimle ilgilenmeye çalışsa da Paytr müşteri hizmetlerine ulaşmak kesinlikle mümkün olmuyor. Bankamdan paranın çıktığı kesin olmasına rağmen, elimde ne bir sipariş numarası var ne de karşılığında aldığım bir ürün bulunuyor. İki firmanın entegrasyon sorununun bedelini tüketici olarak benim ödemem isteniyor.

07.10.2026 tarihinde bankama harcama itirazı (chargeback) sürecini başlattım. Hukuki süreçler sonuçlanmadan önce mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, kartımdan çekilen 1.299 TL tutarın derhal iade edilmesini veya siparişimin sistemde oluşturulup 5’li parfüm setinin tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.