Paytr Üzerinden Ödeme Yapıldı, Sipariş Onayı Ve Kargo Bilgisi Gelmeyen Müşteri

02.10 tarihinde Selin Beauty’nin Instagram hesabındaki link üzerinden yeni kampanya hazinesini içeren bir sipariş verdim. İçinde bir parfüm, bir vücut ürünü ve bir peeling bulunan bu set için ödememi Paytr üzerinden 1.999,99 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak sipariş verdiğime ve ödemenin çekildiğine dair sadece Paytr’den ödeme maili aldım, Selin Beauty tarafından sipariş alındı bilgisi, sipariş numarası, SMS ya da mail tarafıma hiç iletilmedi.

Aradan 8 gün geçmesine rağmen ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir kargo hareketi gördüm. WhatsApp hattından, Instagram DM üzerinden ve ayrıca Selin Hanım’a yazarak defalarca ulaşmaya çalıştım fakat 3 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödemeyi ilk kez Paytr ile yaptığım için de hem siparişimin durumundan hem de ödemenin akıbetinden endişe duyuyorum.

Siparişimin sisteme gerçekten düşüp düşmediğinin acilen kontrol edilmesini, ürünlerimin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma sipariş numaram ile birlikte net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum. Eğer siparişim oluşturulmadıysa ya da gönderilmeyecekse, 1.999,99 TL tutarındaki ödemenin aynı kanal üzerinden ivedilikle iade edilmesini istiyorum.