Yanlış Ürün Ve Adet Gönderimi, İletişim Sorunu Ve İade Talebi

Elon Parfüm isimli firmanın www.elonparfum.com.tr adresli internet sitesinden 26 adet parfüm siparişi verdim. Seçtiğim ürünler ve adetler belli olmasına rağmen tarafıma ne doğru ürünler ne de doğru adetlerde ürün gönderimi yapılmadı. Siparişimle ilgili ciddi bir karışıklık ve hata söz konusu.

21.09.2026 tarihinde PTT aracılığıyla ars dağıtım 2782430742764 barkod numaralı kargoyu teslim alırken kredi kartımdan 5.649,00 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrası yaşadığım sorunla ilgili firmayla iletişim kurmak istedim ancak beni aradıkları numaraya hiçbir şekilde ulaşılamıyor, açılmıyor. Firmanın açık bir adres bilgisine de rastlayamıyorum, bu yüzden muhatap bulamıyorum.

Yanlış ürün ve adet gönderimi nedeniyle, vermiş olduğum siparişe uygun şekilde doğru ürünlerin ve doğru adetlerde tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 5.649,00 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. İletişime geçilemeyen, adres bilgisi net olmayan bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.