Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve İletişimsiz Hizmetle Hayal Kırıklığı

Patify’nin kendi sitesinden yavru kedim için “uyku tüneli” satın aldım. Sitedeki görseller ve açıklamalara göre ürünün yavru kediler için uygun ölçülerde olacağını düşünerek sipariş verdim, ancak gelen ürün 4 aylık kedime bile küçük kaldı ve sitede oluşturulan beklentiyle kesinlikle uyuşmadı. Ürünün üzerinde herhangi bir açıklama, ölçü bilgisi ya da bilgilendirici etiket de bulunmuyordu.

Siparişimin elime ulaşması da oldukça uzun sürdü, ürün ancak yaklaşık 15 gün sonra teslim edilmek istendi. Bu süreçte firmayla iletişim kurmak neredeyse imkansızdı, iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen gönderim yine de yapıldı. Kapıda ödemeli olduğu için ürünü teslim almadan kargo firması aracılığıyla direkt iade ettim. Açıkçası bu süreçten sonra iyi ki kredi kartı ile ödeme yapmamışım diye düşündüm, aksi halde çok daha uğraştırıcı ve yıpratıcı bir süreçle karşılaşabilirdim.

Daha önce de benzer şikayetleri gördüğüm için, bu yazdıklarımın firmanın kendini düzeltmesine vesile olmasını istiyorum. Ürünlerin sitede belirtilen özellik ve ölçülerle gerçekten uyumlu olması, açıklamaların şeffaf ve net şekilde yazılması ve müşteriyle kurulacak iletişimin güçlendirilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.