Kedi Yatakları Teslim Edilmiyor, İletişim Yetersizliği Mağduriyet Yaratıyor

Pati-fy üzerinden 11 Aralık Perşembe günü yavru kediler için 2 adet kedi yatağı siparişi verdim. Sokakta üşüyen yavru kediler için kendi imkânlarımla bir şeyler yapmak isterken böyle bir mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram PUHZM48WL’dir.

Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takibi ile ilgili hiçbir bilgi göremiyorum. Sistem üzerinde kargo bilgisi çıkmıyor, “bilgi yok” şeklinde görünmeye devam ediyor. Soğuk havalarda bu ürünlerin acilen ulaşması gerekirken, bu ilgisizlik nedeniyle kediler için aldığım yataklardan hâlâ faydalanamıyoruz.

Firma ile yalnızca Instagram üzerinden mesaj yoluyla iletişim kurulabiliyor, bunun dışında herhangi bir iletişim kanalı sunulmuyor. Instagram mesajlarına da geç ve yetersiz dönüş yapılıyor, net bir bilgi verilmediği gibi siparişin durumu hakkında da açıklayıcı bir yanıt alamadım. Hayvanlar için ürün sattıklarını söyleyip bu kadar sorumsuz davranmaları beni hem çok üzdü hem de öfkelendirdi.

Siparişimle ilgili kargo bilgilerimin acilen paylaşılmasını, ürünlerimin derhal gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ücret iadesinin hemen yapılmasını talep ediyorum. Hayvanların ihtiyacı üzerinden satış yapıp müşteriyi bu şekilde mağdur etmelerini kabul etmiyorum.