Friskies Siparişine Yanlış Formix Kedi Maması Gönderimi Ve Cevapsızlık

Pati Depom adlı internet sitesinden Friskies 15 kg tavuklu kedi maması siparişi verdim ve ürün için 2.093 TL ödedim. İstanbul’da yaşıyorum ve kargom 3 Kasım tarihinde teslim edildi. Ancak sipariş ettiğim ürün yerine Formix marka, kalitesinden memnun olmadığım ve kesinlikle almak istemediğim farklı bir mama gönderdiler.

Ürün elime ulaştıktan sonra firmaya ulaşmaya çalıştım ancak karşımda hiçbir muhatap bulamadım. Ne telefonla ne de farklı bir iletişim kanalıyla dönüş yapılmadı, bu nedenle yanlış gönderilen ürünle baş başa kaldım. Bu durum hem maddi olarak mağduriyete hem de güven kaybına neden oldu.

Sipariş numaram #3124’tür. Yanlış gönderilen ürünün geri alınmasını, ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da ödediğim bedel karşılığında doğru ürün olan Friskies 15 kg tavuklu kedi mamasının ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin bu sorumsuz yaklaşımını düzelterek yaşattıkları mağduriyeti gidermesini istiyorum.