Parfüm Siparişi Kargoya Verilmedi, Cevap Yok Ve İade Bekliyorum

Kadıköy’de faaliyet gösteren Bati Butik isimli işletmeden WhatsApp üzerinden parfüm siparişi verdim. IBAN üzerinden ödeme yapmam istendi ve 30.04.2026 tarihinde 2.100 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Siparişin 2–5 gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak belirtilen süre geçtiği halde kargo bilgisi paylaşılmadı.

Süre dolduğunda WhatsApp üzerinden neden kargoya verilmediğini sorduğumda uzun süre hiçbir şekilde cevap alamadım. Yaklaşık 10 gün sonra sadece ertesi gün kargoya verileceğine dair kısa bir mesaj atıldı fakat üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve herhangi bir takip numarası paylaşılmadı.

İşletme sahibine tekrar ulaşmaya çalıştığımda da yanıt alamadım. En son şikayet edeceğimi belirttiğimde ise “git nereye şikayet edersen et” şeklinde son derece saygısız ve çirkin bir ifade ile karşılaştım. Şu anda ne param iade edildi ne de ürünüm gönderildi, sadece elimde ödediğime dair dekont ve tüm yazışmalar mevcut.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 2.100 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.