to read complaints and reviews, or file yours.Pastannecim Bozuk Çıkan Ürün
30.06.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Ankara Kızılay Ziya Gökalp Caddesi’indeki Pastanecim şubesinden çikolatalı yaş pasta satın aldım. Pastayı akşam saat 21.00 gibi yerken bozuk olduğunu fark ettim. Tadından bozulduğunu anlayınca büyük hayal kırıklığı yaşadım, üstelik bu pasta özel bir akşam için alınmıştı.
Durumu hemen Pastanecim’i arayarak bildirdik ve pastanın bozuk olduğunu açıkça ilettik. Hatalarını telafi etmeleri gerekirken bizi dükkana çağırdılar ve yeni bir pasta verebileceklerini, ancak verecekleri pastanın aldığımız pastadan daha pahalı olduğunu söyleyerek aradaki fiyat farkını bizden talep ettiler. Hem bozuk ürün satılması hem de telafi sürecinde bizden fark istenmesi nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissediyorum. Pastanecim’den, bozuk çıkan ürün için benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden, özür dilemelerini ve yeni, taze bir pasta ile hatalarını telafi etmelerini bekliyorum.
30.06.2026 tarihinde Pastannecim şubesinden aldığım çikolatalı yaş pasta bozuk çıktı, hiçbir özür almadım ve telafi sürecinde ek ücret talep edildi. Şikayetime marka yanıt vermedi, bu yüzden beklentim kalmadı ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
