Satın Alınan Koltukların Başka Misafirlere Ayrılması Ve Kategori Düşürme Mağduriyeti

02 Aralık 2025 tarihinde Bostancı Kültür Merkezi’nde gerçekleşen Cem Yılmaz gösterisi için Passo üzerinden 1. Kategori, 4.480 TL bedelle 11 adet bilet satın aldım. Ancak salona girdiğimizde, satın aldığımız koltukların fiilen kullanılmadığını ve görevlilerin kendi aralarında “Buraya misafir gelecek, ayıralım buraları.” şeklindeki konuşmalarına bizzat şahit oldum. Yani ücretini ödediğimiz koltuklar, bizden “öncelikli” tutulan başka bir gruba ayrılmıştı.

Ardından bizi, oturma planında dahi yer almayan, sonradan yerleştirildiği açıkça anlaşılan, 4. Kategori (2.800 TL) bölümünün önüne sıkıştırılmış geçici sandalyelere yönlendirdiler. Bu durum, açıkça kategori düşürme ve ayıplı hizmet niteliğindedir. İtiraz ettiğimizde ise “ya oturun ya çıkın”, “hadi” gibi kaba ve aşağılayıcı ifadelerle karşılaştık.

Önemli bir nokta da şudur: Aynı anda bizimle birlikte itiraz eden iki kişinin koltukları çok kısa sürede “bulunup” kendileri öne götürüldü. Yani sorun çözülebilirken, sistem ve inisiyatif yalnızca bize karşı işletilmiş oldu. Bu durum, yaşananların bir karışıklık değil, keyfi ve eşitlik ilkesine aykırı bir uygulama olduğuna işaret etmektedir.

Üstelik, hatalarını örtmek için bize “kara borsadan almışsınızdır” imasında bulunuldu. Biletlerim Passo hesabımda kayıtlı olmasına rağmen bu iddia hem gerçek dışıdır hem de sorumluluktan kaçma girişimi niteliği taşımaktadır. Olayın resmiyet kazanması için ıslak imzalı tutanak talep etmeme rağmen bu talebim özellikle engellendi ve yalnızca “şikayet hattına yazın” denilerek konu geçiştirildi.

Sonuç olarak; satın aldığım kategori fiilen kullanılmadı, kategorim düşürüldü, aynı durumdaki bazı kişilerin sorunu hemen çözülürken biz dışarıda bırakıldık, kaba ve saygısız bir muameleye maruz kaldık ve delil niteliğindeki tutanak talebim bilerek engellendi. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Bu nedenle bilet bedellerinin tamamının iadesini, yaşananlarla ilgili resmi bir özür ve yazılı, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hukuki süreci başlattığımı bilgilerinize sunarım.