Passo Bilet Alımında Koltuk Seçimi Yapılamaması Ve Yan Yana Oturmama Sorunu

Passo üzerinden Ezginin Günlüğü konseri için bugün Zorlu PSM’de gerçekleşecek etkinliğe ait iki adet bilet satın aldım. Satın alma sırasında sistem koltuk seçimine izin vermedi ve otomatik atama yaptı. Sepette kontrol ettiğimizde yan yana boş koltuklar görünmesine rağmen sistem bu koltukları vermedi; aynı sıranın iki uç noktasına koltuk atandı ve ayrı oturmak zorunda bırakıldık.

Konu ile ilgili Passo müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sistemsel bir sorun nedeniyle koltuk seçiminin yapılamadığının söylendiği, sonrasında ise sürekli değişen gerekçeler sunuldu. Önce biletlerin kampanyalı olduğu söylendi, ardından organizatör kararı denildi, daha sonra da biletlerin ayrı alınmasının gerekçe olduğu ifade edildi. Oysa biletleri ayrı almamızın sebebi, sistemin koltuk seçimine hiç izin vermemesi ve bizi bu şekilde işlem yapmaya zorlamasıdır. Yan koltuklar açıkça boş görünmesine rağmen bu koltuklara geçiş için hiçbir çözüm üretilmemesi bizi mağdur etmiştir.

Talebim, mevcut biletlerimizin yan yana koltuklara alınarak düzeltilmesi; bunun teknik veya operasyonel olarak mümkün olmadığı net ise de bilet bedellerimizin iade edilmesidir.