to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Koltuklar Keyfi Şekilde Değiştirildi, Mağduriyetim Giderilsin
09.12.2025 tarihinde Passo üzerinden, 03.02.2026 tarihli Don Kişot oyunu için satışın açıldığı ilk dakikalarda büyük bir uğraş vererek Turkcell Sahnesi’nde 1. Kategori, E sırası 2 ve 3 numaralı koltukları satın aldım ve bu iki bilet için toplam 6.590 TL ödedim. Bu bedeli ödememdeki temel sebep, sahneye en yakın sıralardan, yani yaklaşık 5. sıra civarına tekabül eden E sırasından oyunu izlemekti.
Ancak daha sonra tarafıma gönderilen bilgilendirme ile, bilgim ve rızam dışında hem etkinlik tarihinin hem de koltuklarımın değiştirildiğini öğrendim. Eski bilet bilgilerim 03.02.2026 Turkcell Sahnesi, E sırası 2 ve 3 numaralı koltuklar iken, yeni bilet bilgilerim 02.02.2026 Turkcell Sahnesi, F sırası 6 ve 7 numaralı koltuklar olarak güncellenmiş görünüyor. E sırası sahneye çok yakınken, F sırasının yaklaşık 14. sıraya denk gelmesi sebebiyle 9 sıra geriye atılmış, hem görüş kalitesi hem de kategori anlamında ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Ödenen yüksek meblağın karşılığı olan hizmet tek taraflı olarak düşürülmüştür.
Bu durum üzerine Passo destek asistanı ile görüştüğümde, biletlerimin iptal edilmiş göründüğünü, buradan bir işlem yapılamayacağını söylediler. Oysa biletleri iptal eden ben değilim, bu işlem benim onayım dışında gerçekleştirilmiştir. Daha önce farklı organizasyonlarda (örneğin Cem Yılmaz gösterisi) benzer durumlarla karşılaşmama rağmen iyi niyetli davranıp ses çıkarmamıştım; ancak bu kez, özellikle bu fiyat seviyesindeki bir etkinlikte yine "oldubitti" ile karşılaşmamı kabul etmiyorum.
Türkiye ekonomisinde sanat etkinliklerine bu denli yüksek bir bütçe ayırmış bir tüketici olarak, karşılığında koltuk ve kategori düşürülmesi gibi uygulamaların kurumsallığa yakışmadığını düşünüyorum. Eski bilet referans numaram 117856041’tir. Biletlerimin, satın aldığım ilk konum olan E sırasına veya aynı görüş kalitesine sahip 5. sıra dengi koltuklara geri alınmasını talep ediyorum.
Bu talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti her mecrada dile getireceğimi bilgilerinize sunuyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildirim değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Merhabalar tekrardan, Bu şikayetimden sonra tarafıma ulaşıp sorunun sizle alakalı olmadığını yapımcı şirketlerle alakalı olduğunu ama yine de şikayetimi bildireceğinizi belirten bir arama yaptınız. Asla bir geri dönüş olmadı, biletim değişmedi.
