Passo’da Kapalı Dijital Deneyim Müzesi Bilet Satışı Ve İade Reddi

3 Ağustos tarihi için Passo uygulaması üzerinden “Dijital Deneyim Müzesi - Japonya” etkinliğine, E**** D**** K** adına saatli olarak görünen etkinlikten 3 adet bilet satın aldık. Müze alanına gittiğimizde ise işletmenin kapalı olduğunu gördük. Arama motorlarında müzenin kapalı olduğuna dair bilgi yer almasına rağmen, Passo üzerinde 3 Ağustos tarihine aktif bilet satışı yapıldığı için uygulamaya güvenerek yola çıktık ve alana kadar gittik.

Yaşadığımız mağduriyet sonrası müşteri hizmetlerine farklı telefonlardan defalarca ulaşmaya çalıştık ancak uzun süre muhatap bulamadık. Güçlükle bağlandığımız tek müşteri temsilcisinin de sesi gelmiyordu, yalnızca “İade yok” denilerek telefon yüzümüze kapatıldı. Passo’nun güncel olmayan ve yanıltıcı bilet satışı nedeniyle hem zamanımız boşa gitti hem de yanımızda olan yeğenim bu durumdan dolayı büyük bir üzüntü yaşadı.

Açık olmayan bir etkinlik için hâlâ bilet satışı yapılması ve bu şekilde mağdur edilmemiz kabul edilemez. Passo uygulaması üzerinden satın almış olduğumuz 3 adet bilet için ödediğimiz toplam 561 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.