Passo'da Hatalı Bilet Satın Alma Ve Çifte Ücret Tahsilatı İadesi Talebi

10 Nisan saat 21.20’de Congresium Ankara’da gerçekleşecek Düş Sokağı Sakinleri konseri için Passo aracılığıyla 4 adet vıp bilet almaya çalıştım. İşlem sırasında sistem, işlemin başarısız olduğuna dair bir hata kodu ve bildirim verdi. Bu nedenle biletlerin alınmadığını düşünerek aynı biletleri başka bir platform üzerinden tekrar satın aldım. Buna rağmen kredi kartımdan Passo üzerinden ödeme tahsil edilmiş.

Daha sonra Passo’dan “biletiniz tanımlanmıştır” şeklinde bildirim aldım; ancak işlem esnasında hata aldığım ve biletlerin satın alınmadığını düşündüğüm için ben bu biletleri artık istemiyorum. Bu durumu hem hatalı işlem hem de şüpheli bir işlem olarak değerlendiriyorum.

Passo tarafına başvurduğumda, iade talebine bilet oluşturuldu şeklinde yanıt veriliyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Bunun üzerine bankama şüpheli işlem bildirimi yaptım ve provizyonda görünen 994427 referans numarası üzerinden tahsil edilen tutarın karta iade edilmesi gerektiği bilgisini aldım. Passo nezdindeki itiraz numaram 5331967’dir.

İşlem anında gelen hata mesajı nedeniyle aynı biletleri başka bir platformdan almak zorunda kalmam ve buna rağmen Passo üzerinden ücret tahsil edilmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. İtiraz numaram ve bankamın belirttiği 994427 referans numarası dikkate alınarak, Passo üzerinden oluşturulan bu işlem kapsamında tanımlanan 4 adet vıp bilete ait ödemenin, işlemin yapıldığı kredi kartına ivedilikle iptal/iade edilmesini talep ediyorum.