to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Alınamadı Ve Kartımdan Çift Çekim Yapıldı
10.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 01.50 sularında İzmir Arena’da gerçekleşecek Model konseri için Passo üzerinden bilet almaya çalıştım. Ödeme adımından sonra “seçtiğiniz koltuk başka birinin sepetinde” uyarısı aldım. İşlemi tekrar denediğimde aynı hatayı bir kez daha yaşadım. Buna rağmen adıma hiçbir bilet tanımlanmamasına karşın, kartımdan toplam 8.000 TL çekim yapıldı. Bu tutar, almak istediğim bilet miktarının da iki katı olmasına rağmen sistem üzerinde ne bir bilet, ne de bir onay görünmüyor.
İşlemlere ait dekontlar elimde mevcut ancak yaşadığım sorun, Passo’nun çalışma saatleri dışında olduğu için çağrı merkezi veya destek hattı üzerinden herhangi bir kayıt da açamadım. Özetle, hem biletler tanımlanmadı hem de kartımdan iki kez ödeme çekilmiş oldu.
Sağlanamayan bir hizmet için kartımdan çekilen bu tutarların tamamının, özellikle de tekrarlanan işlemlerden kaynaklanan fazla ödemelerin, en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Passo uygulaması üzerinden 10 Nisan günü saat 01.50 sularında İzmir Arena’da yapılacak Model konseri için bilet satın almaya çalıştım. İşlem sırasında pos arızası yaşandı, tutar kartımdan çekilmesine rağmen sistemde biletim oluşmadı ve sonuç olarak herhangi bir bilet alamadım.
Toplamda 8.000 TL’lik ödeme yapılmasına rağmen Passo tarafından tarafıma yalnızca 5.407,05 TL iade edildi. Kalan tutar için müşteri hizmetleriyle görüştüm, banka kartımdan çekilen miktarı iade ettiklerini, ancak Ziraat Bankası kredi kartıma yansıyan 2.592,95 TL’lik kısmın henüz ödenmediğini gördüm. Daha önce görüştüğüm müşteri temsilcisi, ekstreme yansıyan bir tutar olursa yeni bir şikayet açmamı ve bununla ilgileneceklerini söylemişti.
9 Mayıs tarihinde kesilen kredi kartı ekstresinde Passo adına 2.592,95 TL’lik bir harcama görünüyor ve buna karşılık hesabıma herhangi bir iade yansımamış durumda. Ne geçerli bir biletim var ne de ödediğim tutarın tamamı tarafıma geri ödendi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Ziraat Bankası kredi kartıma yansıyan 2.592,95 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildirim değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Kartımdan 8000 TL çekilmişti bana gelen iade 5407 TL üstü olan 2600 TL kredi kartımdan çekilmiş bakiyem yetersiz olduğu için bugün onu da tahsil etti bankam hala 2600 liralık mağduriyetim var
