Passo Bilet İptali Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Passo üzerinden 5 Eylül 2026 tarihinde İstanbul’da gerçekleşecek Model konseri için B tribünü 1. Kategori bölümünden 4 adet bilet satın aldım, toplamda 10.000 TL ödedim. Bilet alış işlemimin üzerinden 12 saat bile geçmeden, konserin olduğu gün başka bir işim olduğunu fark ettim; bu yüzden biletlerimin iptal edilip ücret iadesi yapılmasını talep ettim.

Önce telefon ile müşteri hizmetlerini aradım, ardından mail gönderdim; ancak her iki kanaldan da olumsuz dönüş aldım. İptal ve iade talebim kabul edilmediğinde, en azından biletlerimin başka bir Model konserine aktarılmasını istedim, buna da kesin bir dille olumsuz cevap verildi. Tarafıma yalnızca genel iade politikalarını hatırlatan cevaplar gönderildi, hiçbir şekilde esneklik ya da çözüme yönelik bir yaklaşım gösterilmedi.

Biletleri çok uzun süre önce değil, sadece birkaç saat önce almış olmama ve sigortayı dalgınlıkla unuttuğumu açıkça belirtmeme rağmen, Passo’nun bu kadar katı ve müşteriyi yok sayan bir tutum sergilemesini kabul edemiyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını, en azından biletlerimin iptali ile ücret iadesi yapılmasını ya da başka bir Model konserine aktarılması şeklinde çözüm sunulmasını talep ediyorum.