Model Konserinde Ses Sorunu Ve Passo'dan Kısmi İade Talebi

Yaklaşık bir ay önce büyük bir motivasyonla ve 2.500 TL ödeyerek Passo üzerinden satın aldığım, 22.05.2026 tarihinde Ankara CerModern’de gerçekleşen Model konserinde çok ciddi bir organizasyon ve teknik kusur yaşadım. Biletim genel alan içindi.

Etkinliğin ilk bir saati boyunca ses sistemi tamamen yetersiz kaldı, arka ve orta kısımlardan neredeyse hiç ses duyulmadı. Seyirciler olarak uzun süre “Ses yok” şeklinde tezahürat yapmamıza rağmen organizasyon ekibi duruma ancak saat 22.30 civarında müdahale edebildi. Bu süreçte konserin büyük bir bölümü ya hiç duyulmadı ya da sağlıklı şekilde takip edilemedi.

Bir tüketici olarak, vaat edilen “canlı müzik performansı dinleme” hizmetini konserin önemli bir kısmında ayıplı ve eksik şekilde almış bulunmaktayım. Yaşanan bu ciddi teknik aksaklık ve profesyonellikten uzak yönetim, etkinliğin tüm seyrini bozmuş ve maddi-manevi mağduriyete yol açmıştır.

Konuyla ilgili Passo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun organizasyondan kaynaklandığını, ancak buna rağmen ücreti Passo’ya ödediğim için iade talebimle ilgili somut bir çözüm sunulmadığını iletmek isterim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca “ayıplı hizmet” kapsamında değerlendirilmesi gereken bu durum sebebiyle, tarafıma bilet ücretimin yaşanan mağduriyet oranında kısmi olarak iade edilmesini talep ediyorum.