to read complaints and reviews, or file yours.İş Seyahati Nedeniyle Bilet İadesi Talebim Passo’da Reddedildi
Passo üzerinden 1 Ekim 2025 tarihinde, 12 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Tüpraş Stadyumu’nda gerçekleşecek T** T**** konseri için bilet satın aldım. İş programımda sonradan kesinleşen bir iş seyahati nedeniyle bu tarihte şehir dışında olacağım için biletlerimi iptal edip ücret iadesi almak istedim.
Passo’ya iptal ve iade talebi ilettiğimde, tarafıma mail yoluyla yalnızca etkinliklerin iptali veya ertelenmesi haricinde biletlerin iptali, değişikliği ya da ücret iadesinin mümkün olmadığı, bu koşulların organizatör tarafından belirlendiği ve kendilerinin müdahale edemediği yönünde standart bir cevap gönderildi. Kişisel mağduriyetimi dikkate alan, çözüm odaklı herhangi bir yaklaşım veya alternatif sunulmadı.
Uzun süre önce alınmış bu biletler için, iş seyahati gibi öngörülemeyen bir durum nedeniyle konsere katılamayacak olmam sebebiyle, Passo’nun bu tavrını müşteri memnuniyeti açısından yetersiz buluyorum. Biletlerimin iptal edilerek ödediğim toplam bedelin tarafıma iade edilmesini, en azından bu mağduriyetimin yeniden değerlendirilmesini ve mümkün olan en makul çözümün sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildirim değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Müşteri Bildirimleri Yönetimi
