Güvenlik Şiddeti Ve Aşırı Kalabalık Nedeniyle 5.000 TL İade Talebi

Bayhan Organizasyon tarafından düzenlenen ve biletlerini Passo üzerinden satın aldığım 5 Eylül 2026 tarihli T** T**** konseriyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ankara ATO Congresium’da gerçekleştirilen bu konser için “Genel Alan” kategorisinden, referans numarası 124700840 olan 2 adet bilete toplam 5.000 TL ödedim. Ancak ödediğim bu yüksek bedelin karşılığında sunulan organizasyon koşulları ve konser deneyimi kesinlikle kabul edilebilir düzeyde değildi.

Konser alanı aşırı derecede kalabalıktı, insanlar adeta üst üste durmak zorunda bırakıldı. Bu yoğunluk nedeniyle bulunduğumuz alanda rahat hareket etmek mümkün olmadığı gibi, sahneyi görmek de neredeyse imkansız hâle geldi. Ödediğim bedel karşılığında en azından sahneyi görebileceğim, temel rahatlık ve düzenin sağlandığı bir ortam beklerken, bu şartlarda konseri takip etmek son derece güçleşti.

Daha da rahatsız edici olan, organizasyon alanında görevli güvenlik personelinin bir vatandaşa fiziksel şiddet uyguladığına bizzat şahit olmamızdı. Zaten aşırı kalabalık ve sıkışık bir ortamda yaşanan bu olay, güvenlik konusunda ciddi endişe duymamıza ve kendimizi huzursuz hissetmemize neden oldu. İnsanların eğlenmek ve keyifli vakit geçirmek amacıyla yüksek ücretler ödeyerek katıldığı bir etkinlikte böyle bir tabloyla karşılaşmak kabul edilemez.

Yüksek bedelli bir etkinlikte katılımcılara yalnızca alana giriş imkanı tanınmasının yeterli olmadığını düşünüyorum. Satın aldığımız hizmetten makul, düzenli ve güvenli koşullarda faydalanmamız gerekirken, biz; sahneyi göremediğimiz, aşırı kalabalık yüzünden rahat hareket edemediğimiz ve güvenlik görevlisinin şiddet uyguladığı son derece rahatsız edici bir ortamla karşı karşıya kaldık.

Tüm bu sebeplerle, konser için ödediğim toplam 5.000 TL bilet bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bayhan Organizasyon’un ve bilet satışını gerçekleştiren Passo’nun yaşanan bu mağduriyeti ciddiyetle değerlendirerek ücret iadesini gerçekleştirmesini bekliyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, biletlerim ve elimde bulunan diğer belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Yaşanan bu mağduriyetin görmezden gelinmemesini ve 5.000 TL tutarındaki ücret iademin tarafıma ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.