Fazla Alınan Biletlerin İadesi Talebi

7 Ağustos’ta Zorlu PSM’de gerçekleşecek The Prodigy konserine üç arkadaşımla birlikte gitmek için anlaşmıştık. Biletler Passo üzerinden 6 Mayıs 2026 tarihinde saat 15.00’te satışa açılacaktı. Satış başladığı anda hem ben hem de bir arkadaşım, yoğunluk ve heyecanla aynı anda bilet almaya çalışırken, ikimiz de fark etmeden üçer adet fazla bilet almış bulunduk.

İşlemden hemen sonra durumu fark edip Passo müşteri hizmetlerini aradık ve aynı dakika içinde, aynı etkinlik için iki farklı hesaptan fazladan bilet aldığımızı ilettik. Saat bilgilerinden de görülebileceği üzere işlemler aynı dakikada gerçekleşmiş olmasına rağmen, müşteri temsilcisi bize hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, iade yapılamayacağını ve herhangi bir kayıt ya da şikayet bile oluşturamayacaklarını söyledi.

Şu anda üç arkadaş için toplam altı adet bilet elimizde bulunuyor ve fazla aldığımız üç bilet için ne yapacağımızı bilmiyoruz. İşlemin tamamen anlık ve insani bir hata sonucu gerçekleştiğini, kasıt olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Passo veya Zorlu PSM tarafında yetkili bir kişinin bu durumu yeniden değerlendirmesini ve 6 Mayıs 2026 saat 15.17 civarında, 0532*****88 numaralı telefon ve s********@hotmail.com e‑posta adresi kayıtlı hesabımla alınan, yanlışlıkla oluşan üç adet fazla biletin toplam 11.655 TL tutarındaki bedelinin iadesi konusunda destek vermesini rica ediyorum.