Bilet Güvencesi Ve Sözleşme Erişimi Olmadan Satın Alınan Biletin İadesi Talebi

Passolig üzerinden 7 Mayıs tarihinde Galatasaray – Beşiktaş basketbol maçı için toplam 8.000 TL tutarında bilet satın aldım. Bilet alım sürecinde uygulama üzerinden herhangi bir “bilet güvencesi” seçeneği karşıma çıkmadı, bu nedenle böyle bir hakkım olup olmadığını göremedim.

Ayrıca uygulamada yer alan sözleşme de hiçbir şekilde açılmıyor, detayları okuyamadan onaylamak zorunda kalıyoruz. Okunamayan bir sözleşmenin onaylatılması ve bilet güvencesiyle ilgili seçeneklerin net biçimde sunulmaması, Tüketici Hakları'na aykırı bir durum oluşturuyor ve kullanıcıyı ciddi biçimde mağdur ediyor.

Yaşadığım sorun üzerine Passolig müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, süreçle ilgili tarafıma ne yazılı ne de sözlü bir açıklama yapılmadı. İlgili işlemime ait referans numaram 123795175’tir.

Hem bilet güvencesi ve sözleşme erişimi konusundaki bu eksikliklerin incelenmesini hem de ödediğim 8.000 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.