to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kimlik Numarası Nedeniyle Biletim Başkası Tarafına Tanımlandı Ve Güncellenmedi
Passo mobil uygulaması üzerinden Fenerbahçe – Samsunspor maçına dün bilet satın aldım. İşlem sırasında T. C. Kimlik numarasını yanlış girdiğim için bilet farklı bir kişiye tanımlanmış görünüyor.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek sadece T. C. Kimlik numarasının doğru bilgilerimle güncellenmesini talep ettim ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve değişiklik yapılmayacağı söylendi. Bu nedenle satın aldığım bileti şu an fiilen kullanamıyorum.
Passo hesabıma tanımlı bu bilet için T. C. Kimlik numaramın doğru bilgilerimle güncellenmesini ve biletin gerçek kullanıcısı olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
6.1.2025 tarihli Fenerbahçe – Samsunspor maçı için kendi Passolig hesabımdan doğu üst köşe tribününden iki adet bilet satın aldım. Toplamda 3000 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Kendi biletime herhangi bir bilet tanımlanırken, ikinci bilette yanlış T. C. Girdiğim için farkında olmadan hiç tanımadığım birine bilet almış oldum.
Arkadaşıma bilet almak için bu işlemi yapmıştım ancak bir gün sonra arkadaşımın Passolig’ine biletin düşmediğini söylemesiyle durumu fark ettim. Bunun üzerine Passolig çağrı merkezini aradım, durumu tüm detaylarıyla anlattım fakat iptal, iade veya devir işlemi yapılamayacağını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Ben 1500 TL ödeyerek aldığım bir bileti tanımadığım birinin kullanacak olmasından dolayı mağdur durumdayım. Maç yarın oynanacak ve bu mağduriyetimin maçtan önce giderilmesini, yanlış T. C. İle alınan bilet için iptal, devir ya da en azından tarafıma bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
