to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez 9.000 TL Kesildi, Bilet Gelmedi Ve Acil İade Talebi
11 Nisan tarihinde, 12 Nisan’da oynanacak Galatasaray – Kocaelispor maçı için Passo.com üzerinden bilet almaya çalıştım. İşlemler sırasında İş Bankası hesabımdan aynı maç için üç kez ödeme çekildi ve toplamda 9.000 TL (10:46’da 3.000 TL, 10:52’de 3.000 TL ve 10:55’te 3.000 TL) para kesintisi oldu, ancak buna rağmen bilet hesabıma yüklenmedi ve tarafıma herhangi bir bilet tanımlanmadı.
Herhangi bir hata uyarısı, referans numarası ya da onay maili almadığım için hemen Passo müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, biletin başkasının sepetinde olabileceği, aynı anda benim sepetime de eklendiği için işlemlerin gerçekleştiği fakat biletin hesabıma yüklenmediği, tutarların ise iade edileceği ancak bu sürecin 3–5 gün sürebileceği söylendi. Bu durum tamamen sistem kaynaklı bir hata olmasına rağmen, yüksek tutarlı bir meblağ uzun süre hesabımda bloke kalıyor ve bu süreçte paramı kullanamıyorum.
Sorunun Passo sisteminden kaynaklanması nedeniyle, kesilen toplam 9.000 TL tutarın bekletilmeden, en hızlı şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
