to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Sistem Hatası Maç Bileti Girişini Engelledi Ve 3550 TL İadesi Talep Edildi
23.02.2026 tarihinde oynanan Fenerbahçe – Kasımpaşa maçına Passolig kartlarımızla iki kişi için iki ayrı bilet aldık. Toplam 7.100 TL (kişi başı 3.550 TL) ödeme yapmamıza rağmen, sistemde tek bilet alınmış gibi görünmekteydi. Bursa’dan maça geldik, stadyumda ilk kontrol noktasından giriş yaptıktan sonra turnikelerde sistem hatası nedeniyle birimiz içeri giremedik ve kapıda kaldı. Kartlarımızın son 4 hanesi 7913 ve 5081’dir.
Maç başlamış olmasına rağmen yaklaşık 45 dakika boyunca staddaki Passolig yetkililerine durumu defalarca ilettik, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sorunumuz çözülemedi ve maça giremedik. Maç bileti almış, parasını ödemiş olmamıza rağmen hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik.
Olay sonrası Passolig müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sistemlerinde hata olduğunu, daha sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. Üstelik bu süreçte yok yere Aktif Bank üzerinden hesap açmak zorunda bırakıldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, yaptığım toplam 3550 TL ödemenin iadesini, yaşanan sistem hatasıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve Passolig sistemlerindeki bu hataların detaylı şekilde incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
10 iş günü içinde ücretin iade olacağını ilettiler. Teşekkürler.
