Passolig Mobil Uygulamasında Yanlış Kart Açılması Ve Çifte Ücret Kesintisi

13.08.2026 saat 22:00 civarında Passolig mobil uygulaması üzerinden kızım için taraftar kartı çıkartmaya çalışırken, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme olmadan kızımın fotoğrafını yükleyip ad soyadını girdikten sonra işlem yaptım. Ancak sistem kızım adına kart açmak yerine, kendi adıma “dijital cüzdan kart” ismiyle ikinci bir kart oluşturdu.

Yıllardır kullandığım mevcut Passolig kartımla bir önceki gün zaten bilet satın almıştım. Yeni oluşturulan bu kartla hiçbir bilet alımı yapmamış olmama rağmen, mevcut biletlerim T. C. Kimlik numaram üzerine kayıtlı olduğu için yeni açılan kartın iptal edilemeyeceği söylendi. Böylece 5 dakika içinde 1200 TL gibi bir tutardan haksız şekilde mağdur edildim ve yarınki maç için kızım adına tekrar Passolig çıkartmak için yeniden 1200 TL ödemem gerektiği ifade edildi. Yani aynı maç için durduk yere 2400 TL ödeme durumunda bırakılıyorum ve bunu açıkça bir mağduriyet ve hile olarak görüyorum.

Sistem hatası nedeniyle adıma ikinci bir kart açılarak benden alınan 1200 TL’nin iadesini, kızım için açılması gereken taraftar kartı işleminin doğru şekilde ve ek bir ücret talep edilmeksizin gerçekleştirilmesini ve aynı hatanın başkalarının da başına gelmemesi için gerekli teknik ve süreçsel düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.